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25个完美细节,苹果售后教我们如何做运营
背景近日Apple官网下单mbp,习惯了国内电商次日达配送节奏后,对于官网迟迟没有安排发货有些不耐烦,于是就在线咨询客服了解相关情况。虽然最后仍没有解决问题。但是良好的沟通体验还是让我惊喜。其中有太多关键点值得我们去学习。于是就有了这篇案例。大部分的聊天记录都截图如下,我把其中认为值得可以学习的点进行了标注,并进行对...
作者:易推网发表日期:2017-09-21

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